Häufig gestellte Fragen

Uhr auswählen, in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen. Lieferadresse eintragen, Zahlungsart wählen, bestätigen. Die Bestellbestätigung kommt sofort per E-Mail, danach bereiten wir die Uhr vor.

Kredit- und Debitkarte ist unsere Standardoption und an der Kasse voreingestellt — sie funktioniert wie bei jedem anderen Online-Kauf. Daneben ist die SEPA-Banküberweisung möglich.

Ja, und es ist die Voreinstellung an der Kasse. Die Eingabe erfolgt in einem gesicherten Formular des Zahlungsdienstleisters; Ihre Kartennummer erreicht unsere Server nicht.

Die SEPA-Banküberweisung. Sie steht an der Kasse neben der Karte — wählen Sie, was Ihnen lieber ist.

Ja. Das Formular hostet der Zahlungsdienstleister, nicht wir. Wir sehen und speichern weder Kartennummer noch Ablaufdatum oder Prüfziffer.

Ein zweiter Versuch, danach die Bank fragen; Auslandszahlungen werden oft automatisch blockiert. Schreiben Sie uns, wir senden einen direkten Zahlungslink — oder Sie zahlen per SEPA-Banküberweisung, wo dieses Problem nicht auftritt.

Ja. Sie erhalten unsere Bankdaten und überweisen in Euro. Die Frist beträgt drei Tage. Rechnen Sie mit ein bis zwei Bankarbeitstagen bis zum Eingang — es ist der langsamere der beiden Wege.

Ja. Wenn die Kasse Probleme macht, schreiben Sie uns — wir senden einen sicheren Link per E-Mail.

Mit dem Zahlungseingang: bei Karte in der Regel sofort, bei Überweisung mit dem Eingang auf unserem Konto. Bis dahin wird die Bestellung gehalten, nicht storniert.

Nein, Gastbestellung genügt. Wir benötigen eine Lieferadresse und eine Kontaktmöglichkeit.

Vor dem Versand meistens ja — schreiben Sie uns zügig mit der Bestellnummer. Nach dem Versand wird daraus eine Rücksendung.

Ja — der Versand ist kostenlos, es gibt keine Bearbeitungsgebühren oder Zuschläge an der Kasse. Die Zollpapiere bereiten wir so vor, dass keine Gebühren an Sie weitergereicht werden; sollte sich in Ausnahmefällen Ihr Zollamt dennoch melden, sagen Sie uns Bescheid, bevor Sie etwas zahlen.

In Euro. Bei Karte rechnet Ihre Bank gegebenenfalls um, bei der Überweisung überweisen Sie den Euro-Betrag direkt.

Fragen Sie vor der Bestellung; größere Bestellungen behandeln wir im Einzelfall.

Wir speichern keine Kartennummern und verlangen keine Ausweisdokumente. Auf der Kartenabrechnung erscheint ein neutraler Name des Zahlungsdienstleisters.

Die meisten Bestellungen gehen innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang raus. Die Zustellung dauert üblicherweise 7–15 Werktage, je nach Zielort. Sendungsverfolgung und Versicherung sind ohne Aufpreis enthalten.

Ja. Der Versand dorthin ist ebenfalls kostenlos und versichert. Für die Schweiz beachten Sie bitte, dass die Zustellung wegen der Zollabwicklung oft am oberen Ende des Zeitfensters liegt und dass die schweizerische Einfuhrsteuer üblicherweise beim Empfänger erhoben wird.

Ja, in die meisten Länder. Kostenlos, vollständig versichert, und die Zollpapiere bereiten wir vor.

Ja. Neutraler Außenkarton ohne Logos, ohne Markennamen, ohne Hinweis auf den Inhalt.

Wir bereiten die Zollpapiere so vor, dass normalerweise keine Gebühren an Sie weitergereicht werden. Die Einfuhrregeln sind je nach Land unterschiedlich und wir können nicht jede Behörde steuern — meldet sich Ihre dennoch, sagen Sie uns Bescheid, bevor Sie zahlen. Für die Schweiz gilt das besonders: dort wird die Einfuhrsteuer regelmäßig beim Empfänger erhoben.

Ja. Mit dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsnummer, nutzbar auf unserer Seite Bestellung verfolgen oder direkt beim Paketdienst.

Meistens nicht. Internationale Sendungen sind zwischen Umschlagzentren oder in der Zollabfertigung oft still und springen dann mehrere Schritte auf einmal. Steht es länger als etwa eine Woche, melden Sie sich — dann gehen wir dem nach.

Wenn das Paket an den Dienstleister übergeben wird, nicht schon bei der Bestellung. Dazwischen liegt die Prüfung und das Verpacken.

Ja. Wir brauchen nur die Adresse, an der Sie die Uhr haben möchten.

Ja, beides. Alles, was ein versichertes Paket zuverlässig annimmt, funktioniert.

In der Regel ja. Es ist eine versicherte Sendung, deshalb möchte der Zusteller normalerweise eine Unterschrift.

Vor dem Versand ja — schreiben Sie uns zügig. Danach hängt es vom Paketdienst ab und ist nicht garantiert.

Jede Sendung ist versichert. Bestätigt die Sendungsverfolgung eine Nichtzustellung nach Ablauf des Zeitfensters, lösen wir das — das ist unser Problem, nicht Ihres.

Fragen Sie vor der Bestellung. Eine beschleunigte Abwicklung ist manchmal möglich; wir sagen es Ihnen lieber ehrlich, als ein Datum zuzusagen, das wir nicht halten können.

Ja, auf jede Uhr zwei Jahre. Abgedeckt sind Herstellungsfehler und Probleme am Uhrwerk. Tritt in dieser Zeit etwas auf, reparieren oder ersetzen wir die Uhr.

Material- und Verarbeitungsfehler, Uhrwerkausfälle und Probleme bei normaler Nutzung. Nicht abgedeckt sind unsachgemäße Handhabung, Wasserschäden durch falsche Nutzung und kosmetischer Verschleiß durch regulären Gebrauch.

Ja. Als Verbraucher haben Sie zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware; darüber hinaus nehmen wir Rücksendungen im Rahmen unserer Kulanz entgegen. Die Uhr sollte ungetragen und im Originalzustand mit vollständiger Verpackung und Zubehör sein. Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir Erstattung oder Umtausch.

Über unsere Seite Rückerstattung beantragen. Sie brauchen die Bestellnummer und eine kurze Begründung. Unser Team meldet sich innerhalb von 24 Stunden.

Auf dem Weg, auf dem Sie gezahlt haben — auf die Karte oder per Überweisung auf Ihr Konto.

Wir bearbeiten sie nach Eingang der Rücksendung. Bei Karte hängt die Gutschrift danach an Ihrer Bank, üblicherweise einige Werktage.

Melden Sie sich sofort mit Fotos. Das ist kein gewöhnlicher Rückgabefall, sondern unser Fehler, und wir behandeln ihn auch so.

Bei einem Defekt oder einem Fehler unsererseits übernehmen wir den Rückversand. Beim Widerruf ohne Grund tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sprechen Sie uns vorher kurz an, dann stimmen wir den Weg gemeinsam ab.

Wenn sie beim täglichen Tragen stehen bleibt, ja, melden Sie sich. Bleibt sie stehen, weil sie ein paar Tage lag, ist das normal für eine Automatik.

Wir vermitteln Ihnen Uhrmacher, die mit diesen Uhrwerken vertraut sind. Sprechen Sie unseren Support an.

Besser nicht. Das beendet die Garantie und hilft in aller Regel nicht. Schreiben Sie uns zuerst.

Die hochwertigste verfügbare Replica-Stufe. 904L Edelstahl, Saphirglas, Keramiklünetten und Schweizer Klon-Automatikwerke. Optisch, haptisch und funktional kaum vom Original zu unterscheiden.

Sehr nah. Gewicht, Gravuren, Zifferblattdruck und der gleichmäßige Lauf des Sekundenzeigers stimmen. Realistisch erkennt den Unterschied nur ein Uhrmacher mit Spezialwerkzeug.

904L Edelstahl wie beim Original, entspiegeltes Saphirglas, Keramiklünetten dort wo das Original sie hat, und Schweizer Klon-Uhrwerke. Wir sparen nicht am Stahl.

Goldfarbene Modelle sind stark vergoldet auf Stahl, nicht massiv Gold. Bei normalem Tragen hält das jahrelang — aber es ist eine Vergoldung, und das sagen wir auch so.

Nein, es sind hochwertige Simulanten, von Hand gefasst. Im Alltag und bei normalem Licht sieht man das nicht. Ein Juwelier mit Lupe schon.

Sehr nah am Original. Das Gewicht ist eines der ersten Dinge, die geprüft werden, deshalb ist es auch eines der ersten Dinge, die ein Super Clone richtig macht.

Ja. Vergrößerung und Datumsschrift gehören zu den Details, an denen billige Replicas scheitern — und genau dafür ist die Super-Clone-Stufe gebaut.

Ja. Massive Glieder, gefräste Endstücke und eine ordentliche Schließe. Ein klapperndes Hohlband ist das schnellste Erkennungsmerkmal minderer Qualität und wird von uns nicht verschickt.

Betrachten Sie sie als spritzwasser- und regenfest, nicht als tauchtauglich. Die Werksangaben der Originalreferenzen (300 m bei einer Submariner und so weiter) gelten für die Originale, nicht für eine Replica — wir nennen lieber ehrliche eigene Werte als fremde. Krone immer vollständig einschrauben, und Sauna, heiße Duschen und Schwimmen meiden: Hitze setzt den Dichtungen mehr zu als Tiefe.

Bei vernünftiger Pflege viele Jahre. Eine Wartung alle drei bis fünf Jahre ist sinnvoll, genau wie bei einem echten Luxusstück.

Ein Schweizer Klon-Automatikwerk. Mechanisch und selbstaufziehend, kein Quarz und keine Batterie.

Nach dem Einlaufen wenige Sekunden pro Tag in die eine oder andere Richtung. Das ist für eine Automatik normal. Deutlich mehr ist ein Fall für uns.

Er schleicht. Ein tickender Sekundenzeiger bedeutet Quarz und ist das offensichtlichste Erkennungsmerkmal überhaupt.

Bei unseren Chronographen treiben die Drücker echte Hilfszifferblätter an, sie sind keine Attrappe. Welche Register aktiv sind, variiert je nach Referenz — fragen Sie zum konkreten Modell.

Nur wenn sie stehen geblieben ist. Beim täglichen Tragen zieht sie sich selbst auf. Nach ein, zwei Tagen ohne Tragen bleibt sie stehen: Krone 20 bis 30 Mal drehen, Zeit stellen, anlegen.

Nicht zwischen etwa 21 und 3 Uhr verstellen. In diesem Fenster ist die Datumsschaltung im Eingriff, und Gewalt dort ist der häufigste Weg, eine gesunde Uhr zu beschädigen.

Ja. Ein Beweger hält die Automatik am Laufen und das Datum korrekt. Jeder handelsübliche Beweger mit moderater Umdrehungszahl passt.

Die meisten unabhängigen Uhrmacher können das. Eine offizielle Rolex-Servicestelle wird es nicht tun, und man sollte sie auch nicht darum bitten.

Meist an Magnetismus. Laptopverschlüsse, Lautsprecher und manche Taschenverschlüsse magnetisieren ein mechanisches Werk. Jeder Uhrmacher entmagnetisiert das in Minuten.

Messen Sie den flachen Teil des Handgelenks. Unter etwa 16 cm sitzen 36–40 mm besser, darüber sind 40–41 mm bequem. Wichtiger als der Durchmesser ist die Gehäuselänge von Horn zu Horn — fragen Sie uns danach, wir nennen Ihnen den Wert für jede Referenz.

Nicht zwangsläufig. Ein 41-mm-Gehäuse mit kurzen Hörnern trägt sich kleiner als ein 39-mm-Gehäuse mit langen. Nennen Sie uns Ihr Maß, dann sagen wir Ihnen, ob eine bestimmte Referenz übersteht.

Ja, jeder Uhrmacher oder Juwelier macht das in wenigen Minuten. Ein einfaches Werkzeug dafür kostet wenig, wenn Sie es selbst tun möchten.

Modellabhängig, in der Regel genug für die meisten Handgelenke. Bei sehr schmalem Handgelenk fragen Sie vorher, dann prüfen wir die Referenz.

Viele Modelle ja. Damit gleichen Sie aus, dass das Handgelenk im Tagesverlauf etwas variiert. Fragen Sie zur konkreten Referenz.

Sagen wir Ihnen gern. Mit dem Maß passen Standardbänder, und ein Bandwechsel ist die günstigste Art, den Charakter einer Uhr zu ändern.

Ja, sofern die Bandbreite Standard ist.

Nah am Original. Wenn es unter die Manschette passen soll, fragen Sie nach dem genauen Maß der Referenz.

Submariner, Daytona, GMT-Master, Datejust, Day-Date, Sky-Dweller, Oyster Perpetual, Yacht-Master, Explorer, Air-King, Lady-Datejust, Deepsea, Cellini und Milgauss, dazu Zubehör.

Häufig ja. Die Website zeigt nicht alles, was wir beschaffen können, gerade bei älteren und Vintage-Referenzen. Fragen Sie nach der konkreten Referenz, statt davon auszugehen, dass es sie nicht gibt.

Manchmal. Nennen Sie Referenznummer und Zifferblattvariante, dann sagen wir Ihnen ehrlich, ob wir sie bekommen.

Eine Stahl-Sportuhr am Band — Submariner, GMT-Master oder Datejust. Sie sind dafür gebaut und verzeihen Gebrauchsspuren besser als polierte goldfarbene Gehäuse.

Die Sea-Dweller ist größer, dicker und tiefer tauchfähig. Die Submariner ist für die meisten Handgelenke die alltagstauglichere Wahl.

Die 24-Stunden-Lünette und der Zusatzzeiger zeigen eine zweite Zeitzone. Die zweifarbigen Lünetten — Pepsi, Batman, Root Beer — trennen Tag und Nacht.

Bandarten. Oyster ist dreigliedrig, flach und sportlich; Jubilee ist fünfgliedrig, eleganter und etwas geschmeidiger am Handgelenk.

Submariner und Datejust. Beide passen zum Anzug wie zum T-Shirt.

Ja. Goldfarben bedeutet starke Vergoldung auf Stahl, nicht massives Gold — das sagen wir offen.

Präsentationsboxen und Zubehör finden Sie in der Zubehör-Kategorie. Fragen Sie nach einem bestimmten Set.

Sagen Sie uns Budget, Stahl oder goldfarben, und ob es täglich getragen wird. Damit grenzen wir es meist auf zwei oder drei ein.

Weiches, leicht feuchtes Tuch für Gehäuse und Band, danach trocknen. Keine Lösungsmittel, kein Ultraschallbad, nichts Scheuerndes.

Wir würden es lassen. Heißes Wasser, Seife und Dampf setzen den Dichtungen stärker zu als kaltes Wasser. Abnehmen verlängert die Lebensdauer der Dichtungen deutlich.

Ja, sie bleibt einfach stehen. Trocken und fern von Magneten lagern, danach aufziehen und neu stellen.

Starke Magnete können ein mechanisches Werk magnetisieren. Wenn die Uhr plötzlich stark vorgeht, ist das meist die Ursache — und in Minuten behoben.

Alle drei bis fünf Jahre, wie bei einer echten mechanischen Uhr.

Wenn die Bandbreite Standard ist, ja. Es ist die günstigste Art, eine Uhr völlig anders wirken zu lassen.

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, die Uhr wird herausgesucht und geprüft, dann verpackt und übergeben. Mit dem Versand kommt die Sendungsnummer.

Ja, jede Uhr wird vor dem Verpacken kontrolliert — Gang, Band, Lünette, Krone und Glas.

Fragen Sie bei der Bestellung danach. Uns ist lieber, Sie sehen die Uhr vorher und sind sicher, als dass Sie hinterher enttäuscht werden.

An der E-Mail mit der Sendungsnummer. Kommt innerhalb weniger Tage nach Zahlung keine, melden Sie sich.

Zuerst den Spam-Ordner prüfen, dann uns schreiben mit Name und Adresse der Bestellung. Wir senden Bestätigung und Sendungsnummer erneut.

Nein. Automatikuhren bleiben stehen, wenn sie nicht getragen werden. Krone 20 bis 30 Mal drehen, Zeit und Datum stellen, tragen.

Über die Bewertungsseite. Ehrliche Kritik ist uns nützlicher als Lob.

Nein. Neutrale Verpackung, keine Logos, keine Markennamen, und auf den Zollpapieren eine allgemeine Beschreibung.

Ein neutraler Absendername, keine Marke. Von außen deutet nichts auf eine Uhr hin.

Ein neutraler Name des Zahlungsdienstleisters, keine Beschreibung der Ware. Wenn Sie es vorher genau wissen möchten, fragen Sie uns.

Nur was für Abwicklung und Support nötig ist — Name, Lieferadresse, Kontaktdaten. Wir verkaufen keine Daten und speichern keine Kartennummern.

Nein. Wir brauchen eine Adresse und eine Kontaktmöglichkeit.

Nur wenn Sie das möchten. Bestell- und Versandmails sind transaktional und kommen unabhängig davon, weil Sie sie brauchen.

Ja. Schreiben Sie uns, wir löschen alles, was wir nicht gesetzlich aufbewahren müssen.