Garantie & Rücksendungen
Wir stehen hinter jeder Uhr, die wir verkaufen. Unsere Garantie- und Rückgabebedingungen sind darauf ausgelegt, Ihnen vollständige Sicherheit zu geben — denn Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
Warum unsere Garantie wichtig ist
Der Kauf einer Uhr ist eine Investition, und Sie verdienen die Gewissheit, dass diese geschützt ist. Unsere Garantie ist nicht nur ein Papierversprechen — es ist unser Bekenntnis, Mängel in der Verarbeitung oder am Material zu beheben. Jede Uhr durchläuft vor dem Versand eine Qualitätskontrolle; sollte dennoch ein Problem auftreten, sind Sie bei uns abgesichert.
2 Jahre Garantie
Jede Uhr wird mit einer vollständigen 2-jährigen Garantie ab Lieferdatum geliefert. Im Folgenden finden Sie, was inbegriffen ist — und was nicht.
Was ist abgedeckt
- ●Uhrwerkfehler und mechanische Defekte
- ●Herstellungsmängel an Gehäuse, Zifferblatt oder Armband
- ●Defekte an Krone, Lünette oder Schließenmechanismus
- ●Mängel der Wasserdichtigkeit (innerhalb der angegebenen Spezifikationen)
- ●Vorzeitiger Verschleiß von Beschichtungen unter normalen Nutzungsbedingungen
Was ist nicht abgedeckt
- ●Physische Schäden durch Stürze, Stöße oder unsachgemäßen Gebrauch
- ●Kratzer, Dellen oder kosmetischer Verschleiß durch den täglichen Gebrauch
- ●Schäden durch nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen
- ●Batteriewechsel (bei Quarz-Modellen)
- ●Schäden durch Kontakt mit Chemikalien oder extreme Bedingungen
Rückerstattungen & Umtausch
Nicht vollständig zufrieden mit Ihrem Kauf? Sie haben 7 Tage nach der Lieferung Zeit, eine Rücksendung zur Erstattung oder zum Umtausch zu beantragen.
Voraussetzungen für Rücksendungen
- ●Die Uhr muss sich in ihrem ursprünglichen, ungetragenen Zustand befinden
- ●Die vollständige Originalverpackung, alle Etiketten und das Zubehör müssen beigefügt sein
- ●Der Rücksendeantrag muss innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gestellt werden
- ●Personalisierte oder individuell modifizierte Uhren können nicht zurückgegeben werden
So funktioniert der Rücksendeprozess
Kontakt aufnehmen
Schreiben Sie unserem Support-Team innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail. Schildern Sie uns den Sachverhalt und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Genehmigung erhalten
Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen Rücksendeanweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse und etwaiger benötigter Etiketten.
Zurücksenden
Verpacken Sie die Uhr sicher in der Originalverpackung und senden Sie sie an uns zurück. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstleisters mit Sendungsverfolgung.
Rückerstattung oder Umtausch
Sobald wir die Uhr erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden Ihr Ersatzprodukt — in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.
Benötigen Sie Hilfe?
Unser Support-Team steht Ihnen bei Garantieansprüchen, Rücksendungen oder sonstigen Fragen zu Ihrer Bestellung zur Verfügung. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Sicher einkaufen
2 Jahre Garantie, unkomplizierte Rücksendungen und ein Team, dem Ihre Erfahrung wirklich am Herzen liegt. Das ist unser Versprechen.
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